İade ve geri ödeme kuralları

Ranaliz olarak, size mümkün olan en iyi hizmeti ve deneyimi sunmaya kararlıyız. Ancak herhangi bir nedenle platformumuz beklentilerinizi karşılamazsa, basit ve sorunsuz bir iade politikası sunuyoruz.

14 gün para iade garantisi

Ranaliz'i kullanmaktan memnun kalacağınızdan eminiz. Yine de tam olarak memnun kalmazsanız, satın alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde — soru sormaksızın — tam iade sunuyoruz.

İade koşulları

Aşağıdaki durumlarda tam iadeye hak kazanırsınız:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunmanız.
• Talep edilmesi halinde geçerli bir neden sunabilmeniz (isteğe bağlı ancak iyileştirmemize yardımcı olur).
• 14 günlük sürenin ardından iade talebinde bulunmanız.
• Kullanım koşullarımızı ihlal etmiş olmanız.
• Geçerli bir sorun olmaksızın ürünü artık kullanmamaya karar vermeniz.
• Destek ekibimiz tarafından halihazırda çözülmüş sorunlar için iade talebinde bulunmanız.

Nasıl iade talebinde bulunulur

Aşağıdaki basit adımları takip edin:

1. 1

   İletişim sayfamız üzerinden bir destek talebi gönderin.

   Herhangi bir sorun yaşıyorsanız veya yardıma ihtiyacınız varsa, destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada. İletişim sayfamızı ziyaret edin ve ilgili bilgilerle destek talebi formunu doldurun.

2. 2

   Sipariş numaranızı, e-postanızı ve kısa bir açıklama paylaşın.

   Bu bilgileri aldıktan sonra ekibimiz inceleyecek ve en kısa sürede size geri dönecektir. İş birliğiniz için teşekkür ederiz!

3. 3

   Ekibimiz iade talebinizi inceleyip işleme alacaktır.

   Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İade talebinizi aldık ve ekibimiz şu anda ayrıntıları inceliyor.

İadeler, ödeme sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi ile yapılacaktır.

İade yapılamayan durumlar

Ranaliz, aşağıdaki nedenlerle sınırlı olmamak kaydıyla herhangi bir kullanıcı hesabını önceden haber vermeksizin askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar:

• Yetkisiz kaynaklar aracılığıyla yapılan satın almalar.
• Ürün açıklamasında yer almayan özellik eksikliklerine dayanan talepler.
• Yoğun kullanımın ardından üst düzey plandan alt plana geçiş.

İade işlem süresi

İadeniz onaylandıktan sonra, tutarın banka hesap özetinize yansıması ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.

Geri bildiriminiz bizim için değerli

İade talebinde bulunmayı tercih ederseniz, nedenini bize bildirmeniz çok memnuniyet verici olur. Geri bildirimleriniz, Ranaliz'i gelecekteki kullanıcılar için iyileştirmemize yardımcı olur!