خدمات
إدارة محافظ EPC و O&M
اتفاقيات SLA على Excel وبوابات المصنّعين المتفرقة تُضعف ثقة العملاء.
سير عمل رأناليز
- عرض المحفظة
- وصول مخصّص لكل عميل
- مهام SLA
- تقارير آلية
سيناريو الإنذار / المهمة
تجاوز عتبة SLA للعميل → مهمة تلقائية + إشعار.
مصادر البيانات
- مواقع العملاء
- Datalogger
- قنوات الإشعارات
KPI
- استجابة SLA
- MTTR
- توزيع PR
- التجديدات
نتيجة موثقة
تقارير SLA والمحفظة المفتوحة للعملاء لشركة EPC
شركة EPC/O&M أتمتت تقارير SLA وأدارت فرق الميدان بمهام متنقلة من خلال مراقبة مواقع العملاء في Ranaliz.
-70%
زمن إعداد التقرير الشهري
-45%
زمن استجابة SLA
%96
معدّل تجديد العملاء
الأسئلة الشائعة
هل يمكن للعملاء رؤية لوحتهم الخاصة؟
نعم؛ يمكن منح العملاء رؤية شفافة عبر صلاحيات الوصول المبنية على الدور والموقع.