2026-06-10 · 2025 – 2026 (12 ay)
EPC Firmasında Müşteriye Açık SLA ve Portföy Raporlama
Bir EPC/bakım firması, müşteri sahalarını Ranaliz ile izleyerek SLA raporlarını otomatikleştirdi ve saha ekiplerini mobil görevlerle yönetti.
Ölçek
34 müşteri sahası · ~45 MWp · 6 saha ekibi
Cihazlar
Karma inverter portföyü; Ranaliz Datalogger; Telegram/SMS bildirim
Başlangıç durumu
Her müşteriye ayrı Excel raporu hazırlanıyordu; bakım kapanışları geç geliyor, SLA ihlalleri geç fark ediliyordu.
Uygulanan çözüm
Portföy görünümü, müşteri bazlı erişim, görev şablonları ve periyodik performans/SLA raporları açıldı.
Sonuçlar
-70%
Aylık rapor hazırlama süresi
-45%
SLA yanıt süresi
%96
Müşteri yenileme oranı
“Müşterilerimiz aynı dashboard’dan durumu görüyor; güven artınca yenilemeler kolaylaştı.”
Metodoloji
Rapor süresi iç zaman takibinden; SLA yanıt süresi görev oluşturma–ilk aksiyon zaman damgalarından ölçüldü.